0

Ремонт и обслуживание наушников AirPods

Действие гарантии в России

Гарантия на продукты Apple, в том числе аксессуары, распространяется на все страны, даже если вы обратились по гарантии в России, а купили гаджет в другой стране.

При покупке любой продукции Apple ее оригинальность можно проверить на официальном сайте. Если наушники определяются как AirPods — перед вами оригинальное изделие с гарантией.

Срок действия гарантии

Гарантия сервисного обслуживания на аксессуары составляет один год с момента покупки. Обязательно сохранение чека, упаковки или серийного номера, который указан на зарядном чехле.

Как проверить гарантию на сайте

  • Зайдите на сайт checkcoverage.apple.com. На открывшейся странице будет написано: «Проверьте состояние и правомочность гарантии Apple».

Ввод серийного номера на сайте checkcoverage.apple.com

  • Далее введите серийный номер Imei и код капчи в соответствующие поля.

Серийный номер

  • Следующим шагом должна появиться информация о модели.
  • Возможны и следующие варианты: не активирован /активирован /заблокирован.
    В случае, если всплыло окно об ошибке, то ваш девайс не является продукцией Apple.

Если при вводе серийного номера на официальном сайте всплыло сообщение:

  1. Не активирован — активируйте наушники;
  2. Активирован и указан срок гарантии менее года, значит, активация была произведена ранее;
  3. Заблокирован — ваш девайс не новый, а использовался ранее и возможно был утерян или украден.

Как определить модель беспроводных наушников

Если отличить AirPods Pro не составляет труда, то понять какую модель обычных Эйрподс вы держите в руках невозможно простым визуальным осмотром.

Нам вновь поможет серийный номер. У каждого поколения первые символы отличаются:

  • AirPods Pro — начинается на A2084, A2083, год выпуска: 2019.
  • AirPods 2 — начинается на A2032, A2031, год выпуска: 2019.
  • 1-е поколение — A1523, A1722, год выпуска: 2017.

Как отличить оригинал от подделки

Отличить оригинальные наушники AirPods от подделки по внешнему виду можно в случае дешёвой некачественной копии:

  1. Плохое качество сборки выдаёт копии. Даже если подделка выполнена на высоком уровне, по качеству можно понять, что перед вами не оригинал.
  2. Звук копии значительно хуже оригинала — маловероятно, что вам дадут вскрыть запечатанную упаковку и послушать музыку, но всё же.

Если до этого вы никогда не использовали эти беспроводные наушники, прослушивание звука и тактильно-визуальная проверка вам не помогут. При покупке с рук или в сомнительном магазине, используйте три способа определить оригинал: по заниженной цене, проверка на сайте apple.ru и через меню iOS.

Первый — низкая цена. Все хотят купить подешевле, чем пользуются продавцы контрафакта. Если перед вами предложение по цене значительно ниже рыночной, лучше отказаться от покупки, что бы ни говорил продавец.

Если низкая цена не останавливает, введите на сайте Apple серийный номер, указанный на коробке (если она запечатана в плёнку), с чехла или самих наушников. Выше мы указали где его посмотреть, а ниже по тексту куда вводить.

В результате онлайн-сервис выдаст сообщение, что такой номер не найден или уже зарегистрирован — это подделка с вероятностью 99%. Есть теория о наушниках из Китая, которые для снижения цены ввозятся в РФ уже активированными, но верить ей или нет ваше право.

И наконец, третий способ потребует подключения AirPods к iOS. После этого перейдите в «Настройки» -> «Основные» -> «Об этом устройстве» -> AirPods (вместо последнего может быть указано имя наушников).

На экране вы увидите наименование производителя, номер модели, серийник, версию прошивки и аппаратную версию. Подделка этих данных не отображает.

Полезное видео по теме без лишней информации:

Коротко по видео:

  1. В ролике сказано, что неоригинал подключается по другому. На самом деле, современные копии подключаются к iPhone абсолютно также, как оригинал. Телефон не увидит разницы между ними.
  2. Подделка отличается цветом — он чуть темнее или желтее оригинала.
  3. Качество материала коробки и содержимого у подделки ощутимо хуже.
  4. Неоригинал часто имеет люфт крышки чехла, чего не бывает у оригинала.
  5. Крышка чехла у подделки состоит двух частей — внешняя часть корпуса и внутренняя. В настоящих она является единым целым.

Сервисное обслуживание

Все пользователи продуктов Apple имеют право на сервисное обслуживание. При обращении проводится диагностика, выявляются гарантийные и негарантийные случаи ремонта.

Подать заявку на ремонт через официальный сайт Apple можно по ссылке getsupport.apple.com

Гарантийные случаи

Если по вине производителя элемент (наушники или кейс) имеют деформацию, не соответствует качеству или утратил функционал то, такой дефект будет подлежать исправлению за счет собственных средств изготовителя. Ограничение гарантии — дефект должен быть выявлен в течение 1 года. Это, также, касается ремонта или замены аккумулятора.

В таком случае обслуживание будет предоставлено бесплатно, либо рассмотрена возможность возврата или обмена. Бесплатная гарантия осуществляется в случае неисправности какого-либо элемента, но не покрывает износ и повреждения в ходе ежедневного использования.

Негарантийные случаи

Apple выполняет платный ремонт в негарантийных случаях. Также, как и при гарантийном случае вы можете произвести замену или ремонт поврежденного элемента платно в рамках негарантийного обслуживания, если комплектующие наушников получили повреждение:

  1. В результате неправильного использования
  2. При самостоятельной разборке корпуса
  3. Фирменных креплений

В случае потери одного из наушников AirPod или чехла для зарядки, его можно восстановить за определенную сумму. В этом случае вы имеете право заменить проблемный элемент новым продуктом или эквивалентный новому.

При обращении покупателя в сервисный центр, заключается договор, в котором четко оговорены сроки проведения диагностики или ремонта. Оставшийся срок гарантии продлится на время ремонта.

Негарантийный случай (:

Претензия

Несмотря на, как правило, высокий профессионализм сотрудников АСЦ, иногда они могут отказать вам в замене, даже если вы наверняка знаете, что использовали аксессуар аккуратно. В этом случае можно попробовать написать претензию, в которой подробно изложить все, с чем вы не согласны и упомянуть, что в случае отказа от удовлетворения ваших требований, вы намерены обратиться в суд. Она пишется в свободной форме и не требует юридических познаний. Мой личный опыт показывает, что все решается еще на стадии подачи этого чудодейственного документа.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы каждый день читать эксклюзивные материалы.

Где обменять поврежденный кабель Lightning

Лучше всего сразу направиться в ближайший авторизованный сервисный центр Apple. Так, по крайней мере, вы сэкономите время на поход в магазин, в котором приобретался товар, поскольку его все равно отправят на экспертизу к специалистам АСЦ. С собой захватите чек, упаковку, в которой поставлялся поврежденный аксессуар и устройство, к которому он прилагался. Это нужно для того, чтобы сотрудники смогли убедиться, что вы принесли именно кабель из оригинального комплекта.

Специалисты авторизованного сервисного центра осмотрят аксессуар на предмет внешних повреждений, определят их характер и проверят, является ли он оригинальным. Не исключено, что проверку проведут и в отношении устройства, с которым поставлялся условный кабель. Иногда для этого требуется больше нескольких минут и тогда вас могут попросить оставить аксессуар и даже само устройство на дополнительную проверку, по итогам которой с вами свяжутся и сообщат о принятом решении.

В настоящее время наушники есть у большинства пользователей смартфонов. Они позволяют прослушивать музыку, аудиокниги и другие файлы с телефона в любом месте. Поэтому вопрос о том, как починить наушники от айфона, возникает у пользователей довольно часто.

Многие считают, что при поломке единственным выходом будет выбросить гарнитуру. Однако делать этого не стоит, так как большинство поломок поддаются починке в домашних условиях и своими руками.

Определение причины

Чтобы определить, в какой части возникла проблема, можно воспользоваться следующими способами:

  1. Подключив гарнитуру к телефону, нужно пошевелить провод в разных местах: у штекера, около самих ушей, у регулятора громкости. Если провод поврежден, то при его шевелении в наушниках будет то пропадать, то появляться звук или слышаться треск.
  2. Если же кнопки регулятора не действуют на громкость, то можно аккуратно вскрыть механизм и посмотреть внешние дефекты. Обычно они сразу бросаются в глаза.
  3. Проблема также может заключаться в штекере. Для определения достаточно подвигать штекер, подключенный к телефону, в разные стороны. В такой ситуации звук также будет меняться.

Теперь рассмотрим способы, как починить наушники, в каждой ситуации.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *