0

Непростительная ошибка: неудачная попытка вручения от почты России

Несмотря на широкое развитие электронных способов коммуникации, отправка бумажной корреспонденции ещё широко распространена. Особенно популярны заказные письма, которые вручаются адресату под роспись, увеличивая тем самым их шанс успешной доставки. Отслеживая такое письмо на трекинговых сервисах, мы можем заметить, что письмо получило странный статус. Что же именно значит «Неудачная попытка вручения» при отслеживании вашего заказного письма от службы Почта России? Обо всём этом расскажем в нашем материале.

Что это значит «Неудачная попытка вручения»?

Несмотря на множество заблуждений по данному поводу, статус «Неудачная попытка вручения» не обязательно означает, что почтальон пришёл к дому адресата, и по каким-либо причинам не застал его там.

Статус «Неудачная попытка вручения» в трекинговом сервисе

Данный статус имеет более широкий объём, нежели может показаться.

Он может включать в себя следующие подстатусы:

  • Посылка не вручена;
  • Адресат посылки не доступен;
  • Адресат посылки переехал;
  • Адресат отказался от отправления;
  • Посылка прибыла в национальный праздник, и не может быть доставлена;
  • Истёк срок хранения письма в почтомате Почты России;
  • Почтальон не может связаться с клиентом;

    Одни из подстатусов при неудачной доставке посылки

  • На заказном письме указан неправильный, не читаемый или не полный адрес;
  • У почтового отделения нет доставки на дом;
  • У адресата письма имеется абонентский ящик;
  • Адресат самостоятельно заберёт почтовое отправление;

    Подстатус, означающий, что адресат сам заберёт почтовое отправление

  • Доставка отложена по специальной просьбе адресата;
  • Смерть получателя;
  • Форс-мажорные обстоятельства.

Данный, далеко не полный, список показывает, какие подстатусы могут обозначаться статусом «Неудачная попытка вручения». Такие определения не отображаются на основном ресурсе Почты России. Но вы можете поискать их отображение на альтернативных ресурсах, к примеру, на gdeposylka.ru.

Отслеживайте детальніе статусы посылки на сервисе «ГдеПосылка»

Это полезно знать: бесплатный телефон горячей линии Почты России.

Что делать в случае появления статуса

После того, как появится статус о неудачной попытке вручения, у адресата есть примерно 30 дней на получение своей посылки. Данное правило не относится к судебной корреспонденции, срок хранения которой составляет 7 дней. Можно обратиться по телефону в филиал Почты России для получения подробной информации о заказном или EMS отправлении или нанести визит в отделение, взяв с собой бланк извещения и документ, подтверждающий личность.

Статус «Неудачная попытка вручения» сообщает о том, что корреспонденция не была вручена в связи с оформлением отказа, наличием абонентского ящика, переездом либо отсутствием получателя и другими обстоятельствами. В подобной ситуации стоит дождаться повторного визита почтальона или явиться в филиал Почты России, указанный в бланке извещения, взяв с собой паспорт.

Регламент действия почтальона Почты России

Обычно для вручения заказного письма почтальон обязан позвонить в двери адресата, и при возможности вручить его прямо в руки (понадобится паспорт).

Почтальон попытается вручить вам заказное письмо

Если же почтальону никто не открыл, тогда он должен оставить в почтовом ящике адресата извещение о заказном письме.

Извещение о заказном письме

По возврату в отделение почтальон сдаёт не врученные письма и список, в котором указано, кому вручено заказное письмо, а кому просто оставлено извещение. Далее эти данные вносятся в специальную программу, где каждому получению присваивается свой внутренний номер. Письма относятся в специальные контейнеры, откуда они будут доставаться по мере прихода получателей таких писем.

Письма хранятся в специальных контейнерах

Если доставка попала под одно из перечисленных нами подстатусов, ей присваивается статус «Неудачная попытка вручения». Дальнейшие шаги почтовиков зависят от контекста. К примеру, если вас не было дома, то через дней 5-7 они пожалуют к вам вновь, и вновь оставят в вашем ящике почтовое извещение.

Через некоторое время почтальон пожалует к вам вновь

Как поступить, если при отслеживании заказного письма появился странный статус

Если важное для вас заказное письмо получило статус о том, что попытка вручения прошла неудачно, то переживать не стоит. Это стандартная ситуация, когда доставка адресату по различным причинам не состоялась.

Если вы получатель, то у вас есть примерно месяц на получение письма. Это не касается судебных повесток, срок хранения которых в почтовом отделении составляет 7 дней. По истечению данных сроков доставка будет отправлена обратно адресату.

Срок хранения повести составляет 7 дней

Если же вы отправитель, тогда остаётся набраться терпения и дождаться момента вручения. Если имеется возможность, тогда уведомьте получателя об отправленной вами весточке. Попросите, чтобы он сходил в почтовое отделение, и получил адресованное ему послание.

Это пригодится: что такое ПЖДП (заказное письмо)?

Если важное для вас заказное письмо, которое вы отслеживали на сайте Почты России, получило статус «Неудачная попытка вручения», то переживать не стоит. Это рядовая ситуация, встречающаяся довольно часто, и требующая определённого времени для своего решения. В большинстве случаев она разрешается на протяжении недели, и отправление будет вручено его адресату.

Причины несостоявшейся передачи отправления

Термин «Неудачная попытка вручения» используется отделениями Почты России в том случае, когда почтовое отправление (посылка, письмо, ценная бандероль) были не доставлены получателю по той или иной причине.

При неудавшейся попытке вручения почтовое отправление размещается в ближайшей к получателю точке выдачи почтовых отправлений (отделении почты).

В этом случае алгоритм действий адресата довольно прост.

Нужно лишь прийти по адресу пункта выдачи, указанному в письменном извещении или интернет-истории отслеживания движения почтового отправления, предъявить паспорт, и получить почтовое отправление.

Причины неудачной попытки вручения

Причин, из-за которых получатель не получает почтовое отправление, при осуществленной почтовым курьером попытке его вручения может быть несколько.

  1. Отсутствие адресата по месту проживания или регистрации на момент вручения почтового отправления по индивидуальным причинам. Таковыми являются пребывание адресата на момент вручения отправления на работе, отлучение на неопределенное время по собственным делам, несвоевременное возвращение из путешествия или командировки.
  2. Персональное получение адресатом почтового отправления. Адресата оповещают о прибытии отправления, он сообщает, что заберет его сам. На отправлении при этом ставится отметка о неосуществленной попытке доставки с пояснением о том, что адресат заберет посылку самостоятельно.
  3. Технические причины невозможности получения почтового отправления. Эти причины возникают при сбоях электроснабжения, проблемах с Интернет-соединением или работой компьютеров в пункте выдачи почтовых отправлений. Эти причины носят название временных технических причин неполучения почтового отправления. После устранения этих причин, получить почтовое отправление для адресата не составляет труда.
  4. Ошибка в указании адреса, сделанная получателем. Данная причина представляет собой указание адресатом некорректной контактной информации (неполный или не точный адрес) для доставки бандероли, посылки или письма. Получатель, в том случае, когда имеется возможность отследить почтовое отправление, может получить его по адресу места вручения, предъявив документы, удостоверяющие личность (паспорт).
  5. Отложение получения почтового отправления по просьбе получателя. Данная причина возникает при возникновении форс-мажорных, внештатных ситуаций (срочная командировка, экстренная госпитализация, пребывание в стационаре и др.) В данном случае необходимо заранее информировать оператора почтового отделения о временной неспособности получения отправления, и перенести время получения на удобную для этого дату.
  6. Отказ от получения почтового отправления адресатом. Распространенная штатная ситуация, связанная с отказом адресата получать ненужный ему, навязанный рекламный продукт в виде писем от банков, рекламных буклетов и товаров, присылаемых без получения предварительного согласия получателя.

Многие сетевые магазины после приобретения у них какого-либо товара, с указанием адреса покупателя, впоследствии отправляют ему рекламную продукцию своей компании с целю привлечения интереса.

Также, многие банки, после оформления кредита в них, имея доступ к личной информации человека и его адресу, письменно уведомляют адресата о своих новых финансовых продуктах и акциях, предлагая воспользоваться ими. В данном случае оператор, после получения заявления от адресата о нежелании получать данные отправления, должен вернуть бандероль или письмо отправителю с заметкой «отказ от получения отправления».

Какое значение имеет неудачная попытка вручения для получателя, ожидающего важного почтового отправления, которое не было им получено? Какие последствия может нести невручение почтового отправления адресату?

Можете быть спокойны, ничего страшного не произошло. Неудавшаяся попытка вручения — штатная, часто встречающаяся ситуация. Формулировка «неудачная попытка вручения» обозначает лишь то, что попытка доставить почтовое отправление была осуществлена, но по ряду причин не состоялась.

Адресат (получатель) имеет право в течение месяца, а в определенных случаях, и более (информацию необходимо уточнить у оператора отделения), прийти в почтовое отделение, предъявить паспорт, и получить присланное. Отправить почтовое отправление обратно отправителю отделение связи имеет право лишь с истечением срока ожидания, в течение которого адресату должно быть отправлено несколько упреждающих извещений об этом.

Быстрой отсылки по месту отправления производиться не будет. Да и в наш век современных технологий отследить путь почтового отправления по трек-номеру, и получить само отправление гораздо проще. Зачастую, благодаря интернет-отслеживанию, получатель узнает о состоянии статуса отправления намного раньше, чем получит бумажное извещение о нем.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *