0

Куда пожаловаться на Центр занятости

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Центра занятости, по каким телефонам могут обращаться граждане? С какими вопросами смогут помочь специалисты, как написать обращение онлайн?

Об организации

Федеральная служба по труду и занятости — федеральный орган создан для решения споров, оказания гос. услуг, решения любых сложностей, возникающих в области трудовых отношений. Одна из главных задач органа занятости это консультирование и ответы на вопросы юридических и физически лиц, по темам, связанным с рабочей миграцией, организацией работы и любых иных отношений в сфере труда.

Если на официальном сайте найти ответы по интересующим темам, не удалось, рекомендуем обратиться в службу поддержки. Контакт-центр готов предоставить информацию по работе.

Как написать обращение в Центр занятости?

У Центра занятости населения есть официальный ресурс «Роструд» — . На сайте можно ознакомиться с основной информацией об органе, получить документы и справки.

Если нужно оставить сообщение специалистам, воспользуйтесь одной из форм:

  1. Написание обращение через сайт, в разделе «Связаться с нами» — .
  2. Отправка писем по электронной почте — mail@rostrud.info.

Написать обращение или даже позвонить получиться через Скайп, введя в поисковой строке фразу — support-rostrud.

Телефон горячей линии Центра занятости

Для поддержания оперативной связи с организацией требовался запуск отдельного канала. Поэтому действующая горячая линия направлена на решение острых и срочных вопросов.

Позвонить можно на бесплатный телефон горячей линии в России — 8 800 707 88 41. Звонок доступен из любого региона, со всех городских, мобильных устройств.

Дополнительно в регионах найдутся местные номера телефонов, по которым аналогично можно дозвониться и получить консультацию. Для примера, в Москве можно звонить по единому региональному номеру — +7 (495) 698 82 06, звонок платный и зависит от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы Центров занятости можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратившись по телефону службы занятости, граждане могут урегулировать следующие вопросы:

  • Решение трудностей с соблюдением трудового законодательства.
  • Консультации в связи с изменениями в законах, актах.
  • Написание жалоб, предложений.
  • Обжалование правовых актов.
  • Помощь с открытием и активацией личного кабинета.
  • Консультации по общим вопросам законодательства в сфере трудовых отношений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка помогает по общим вопросам, но для решения проблемы предметно, потребуется обратиться в представительство организации и предъявить пакет документов. Информацию о порядке обращений можно уточнить по горячей линии.

Связь с поддержкой через приложение

Приложение «Работа в России», снимки экрана.

Дополнительно получить консультацию можно и в мобильном приложении.

Скачивайте, устанавливайте мобильное ПО и общайтесь со специалистами организации в удобной форме.

При написании обращений, уточняйте тему, причину, ФИО, контакты, чтобы сотрудникам было проще разобраться.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу представительства, качество обслуживания персонала и другие темы, можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. Через вкладку «Написать обращение».
  3. Заполнив форму на сайте или в приложении.
  4. Оставив комментарий в соц. сети.

Чаще граждане прибегают к использованию контакт-центра, связываясь с операторами техподдержки по телефонам. Оставляют жалобы и в региональных отделениях, используя «Книгу жалоб и пожеланий».

Другие способы связи

Среди альтернативных способов общения, можно рассмотреть и социальные сети.

Официальные сообщества Центра занятости есть в соц. сетях:

Правила поведения пользователей на сайте

Правила использования сервисов и информации

пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф»

Правила использования сервисов и информации пользователями (далее – Правила) системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф» (далее – Система) относятся ко всем без исключения электронным сервисам Системы, доступ к которым осуществляется через разделы и страницы Интернет-портала http://онлайнинспекция.рф (далее – Портал). Настоящие Правила регулируют поведение всех без исключения зарегистрированных в Системе пользователей и не зарегистрированных посетителей Портала.

1. Термины и понятия, используемые в настоящих Правилах

1.1 В настоящих Правилах используются следующие термины и понятия:

Система – система электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф».

Сервисы – основные и дополнительные инструменты, предлагаемые Пользователю для взаимодействия с органами власти.

Портал – информационный ресурс, созданный с целью взаимодействия граждан с Системой, находящийся в сети Интернет по адресу: http://онлайнинспекция.рф.

Администрация портала – должностные лица Федеральной службы по труду и занятости и представители исполнителя работ по государственному контракту на осуществление технического сопровождения Портала, осуществляющие оперативное управление Порталом.

Пользователь – лицо, зарегистрированное на Портале, которому предлагается использовать услуги и сервисы, предоставляемые Порталом.

Модератор – представитель Администрации портала, обрабатывающий сообщения пользователей.

Модерация – процесс обработки и анализа соответствия сообщения Пользователя положениям настоящих Правил использования сервисов и информации пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф» и Пользовательского соглашения.

2. Общие правила

2.1. Для доступа к публикации сообщений на Портале (обсуждения, комментарии, вопросы и использование любых других способов взаимодействия Пользователя с Системой), каждый Пользователь Портала обязан ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами.

2.2. После ознакомления с текстами Правил пользования и Пользовательского соглашения, подтвердив согласие с ними на странице регистрации или отправки сообщения, каждый Пользователь указанными действиями заключает с Администрацией Портала соглашение о регулировании их взаимоотношений.

2.3. Администрация Портала обладает правом осуществлять модерацию через представителей Администрации Портала – модераторов.

2.4. Настоящие Правила могут быть изменены путем внесения изменений соответствующим приказом Федеральной службы по труду и занятости.

3. Регистрация пользователей

3.1. На Портале существует система регистрации пользователей. Только зарегистрированные пользователи имеют возможность интерактивного взаимодействия с сервисами Системы.

3.2. Для регистрации на Портале Пользователь указывает действующий адрес электронной почты – на него будут направляться уведомления о текущем статусе опубликованных сообщений (обращений), выбирает условное имя Пользователя («ник»).

3.3. При регистрации Пользователя Система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Пользователю и не должен сообщаться третьим лицам. Используемый пароль может быть изменён Пользователем в специальном разделе Портала – Профиле Пользователя.

3.4. При регистрации Пользователя Система инициирует процесс авторизации посредством отправки смс-сообщения с кодом активации на телефон Пользователя, указанный при регистрации. Полученный пароль необходимо ввести в специальное поле в открывшемся окне. Только после ввода пароля учётная запись активируется.

3.5. Для пользователей, имеющих учётную запись на Портале государственных услуг (http://www.gosuslugi.ru/), предоставлена возможность авторизации посредством логина и пароля от данной учётной записи. В случае осуществления регистрации данным способом верификация посредством смс-сообщения исключена.

4. Публикация обращений

4.1. Каждый зарегистрированный Пользователь может публиковать обращение.

4.2. Обращения публикуются в соответствии с предложенным классификатором категорий проблем.

4.3. Для создания обращения необходимо заполнить форму обращения. В форме обращения Пользователь должен указать свои настоящие данные.

4.4. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о себе, как о заявителе:

— адрес проживания заявителя;

— фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

— номер мобильного телефона заявителя (в случае отсутствия мобильного телефона, необходимого при регистрации в Системе, заявитель вправе подать обращение напрямую на адрес электронной почты территориального органа Роструда. Перечень территориальных органов Роструда размещён на едином информационном портале Федеральной службы по труду и занятости в сети «Интернет» (http://rostrud.ru/). В случае если Пользователь не был зарегистрирован ранее на Портале, на данный указанный номер телефона поступит код активации, который необходимо ввести в специальное поле в появившемся окне с целью активации учётной записи Пользователя и его обращения;

— электронный адрес, на который будут поступать уведомления о ходе решения проблемы.

Администрация Портала обеспечивает неразглашение третьим лицам всех введённых в процессе регистрации пользовательских данных, за исключением случаев, оговоренных Пользовательским соглашением.

4.5. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о месте работы:

— регион, город и точный фактический адрес организации, сотрудником которой он является (-лся);

— данные об организации: название, организационно-правовая форма, юридический адрес, данные о руководителе;

— сведения о своей должности и периоде работы;

— сведения о третьих лицах, упоминание которых требуется для полного описания проблемы.

4.6. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о своей проблеме:

— пояснения к сложившейся ситуации;

— фотоматериалы.

Информация, внесённая в поле «Пояснения к сложившейся ситуации», становится публичной и должна носить общий характер. В данном поле запрещается упоминание персональных данных третьих лиц. В случае если заявитель нарушает данный пункт правил, за публикацию информации несёт ответственность сам Пользователь.

Фотоматериалы являются закрытой информацией по умолчанию и могут быть опубликованы в публичном доступе по решению Пользователя.

4.7. Перед отправкой заявления Пользователь соглашается с настоящими Правилами использования сервисов и информации пользователями Системы и принимает соглашение об обработке персональных данных. В случае несогласия с данными условиями каждый Пользователь вправе отказаться от использования ресурса и воспользоваться другими предложенными на официальных ресурсах ведомства видами связи.

4.8. На Портале применяется пост-модерация сообщений. Сообщения публикуются сразу после размещения пользователями и, если они нарушают настоящие Правила, удаляются, или модератором направляется письмо Пользователю с просьбой устранить нарушение.

4.9. Причины отказа в публикации сообщения или предложения внести коррективы:

— игнорирование правил правописания и ненормативная лексика, сообщение написано не на государственном языке Российской Федерации или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме;

— отсутствие логической связи между предложениями в обращении, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая;

— коммерческие цели и реклама – если, по мнению модератора, публикуемые сведения прямо или косвенно нацелены на извлечение прибыли;

— недостаточность описания либо безосновательные обвинения – модератор оставляет за собой право отклонить случай, если сведения, указанные в нём, не позволяют сделать вывод об имеющемся правонарушении;

— не проходят модерацию случаи, в которых нет конкретного указания на проблему, присутствуют вопросы риторического характера;

— не проходят модерацию случаи, которые не соответствуют выбранной Пользователем категории;

— не проходят модерацию сообщения, которые дублируют ранее опубликованные сообщения (текст сообщения полностью повторяет текст предыдущего сообщения, то есть не несёт новой информации).

4.10. Пользователь может ознакомиться с ответом по опубликованному обращению в своем личном кабинете, предварительно пройдя авторизацию на Портале.

Направить обращение

Прежде чем отправить вопрос, рекомендуем просмотреть опубликованные ответы на часто задаваемые вопросы, а также воспользоваться поиском по ключевому слову. Возможно, Вы сразу найдете ответ на интересующий вопрос.

Обращение не принимается к рассмотрению, если:

  • не указаны фамилия, имя, отчество отправителя;
  • указан неполный либо недостоверный почтовый адрес;
  • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
  • не содержит конкретного вопроса, заявления, жалобы;
  • в нем содержится резюме;
  • смысл текста обращения трудно или невозможно понять.

.k-file-success { color: #5fb662; } .k-upload-empty > .k-dropzone { padding-left: 0; } Направить обращение Фамилия Имя Отчество Почтовый адрес Электронный адрес Текст вопроса Получатель КГКУ «ЦЗН г. Красноярска» КГКУ «ЦЗН г. Ачинска» КГКУ «ЦЗН г. Боготола» КГКУ «ЦЗН г. Бородино» КГКУ «ЦЗН г. Дивногорска» КГКУ «ЦЗН г. Дудинки» КГКУ «ЦЗН г. Енисейска» КГКУ «ЦЗН ЗАТО г. Железногорска» КГКУ «ЦЗН ЗАТО г. Зеленогорска» КГКУ «ЦЗН г. Канска» КГКУ «ЦЗН г. Лесосибирска» КГКУ «ЦЗН г. Минусинска» КГКУ «ЦЗН г. Назарово» КГКУ «ЦЗН г. Норильска» КГКУ «ЦЗН г. Сосновоборска» КГКУ «ЦЗН г. Шарыпово» КГКУ «ЦЗН Абанского района» КГКУ «ЦЗН Балахтинского района» КГКУ «ЦЗН Березовского района» КГКУ «ЦЗН Бирилюсского района» КГКУ «ЦЗН Богучанского района» КГКУ «ЦЗН Большемуртинского района» КГКУ «ЦЗН Большеулуйского района» КГКУ «ЦЗН Дзержинского района» КГКУ «ЦЗН Емельяновского района» КГКУ «ЦЗН Идринского района» КГКУ «ЦЗН Иланского района» КГКУ «ЦЗН Казачинского района» КГКУ «ЦЗН Ирбейского района» КГКУ «ЦЗН Каратузского района» КГКУ «ЦЗН Кежемского района» КГКУ «ЦЗН Козульского района» КГКУ «ЦЗН Краснотуранского района» КГКУ «ЦЗН Курагинского района» КГКУ «ЦЗН Манского района» КГКУ «ЦЗН Мотыгинского района» КГКУ «ЦЗН Нижнеингашского района» КГКУ «ЦЗН Новосёловского района» КГКУ «ЦЗН Партизанского района» КГКУ «ЦЗН Пировского района» КГКУ «ЦЗН Рыбинского района» КГКУ «ЦЗН Саянского района» КГКУ «ЦЗН Северо-Енисейского района» КГКУ «ЦЗН Сухобузимского района» КГКУ «ЦЗН Тасеевского района» КГКУ «ЦЗН Туруханского района» КГКУ «ЦЗН Тюхтетского района» КГКУ «ЦЗН Ужурского района» КГКУ «ЦЗН Уярского района» КГКУ «ЦЗН Шушенского района» КГКУ «ЦЗН с.п. Караул» КГКУ «ЦЗН с.п. Хатанга» КГКУ «ЦЗН п. Тура» КГКУ «ЦЗН с. Байкит» КГКУ «ЦЗН с. Ванавара» Введите код с картинки Я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных. Я проинформирован о том, что направление данного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, не является разглашением сведений, содержащихся в обращении. Отправить

12 декабря 2017 года
проводится общероссийский день
приема граждан Общероссийский день приема граждан проводится ежегодно в День Конституции, 12 декабря, во исполнение поручения Президента Российской Федерации.

Основной задачей общероссийского дня приема граждан является реализация прав заявителей на получение ответа по существу поставленных вопросов при личных обращениях в государственные органы или органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов.

12 декабря с 12:00 до 20:00 по местному времени уполномоченные лица будут проводить личный прием заявителей, пришедших в соответствующие приемные Президента Российской Федерации, государственные органы или органы местного самоуправления. С согласия заявителей они обеспечат личное обращение в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов. Личный прием проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).

В случае если уполномоченные лица не обеспечили, с учетом часовых зон, возможность личного обращения заявителей (в режиме разных видов связи), то в течение 7 рабочих дней после общероссийского дня приема граждан или в иные удобные для заявителей сроки такая возможность будет обеспечена. О времени, дате и месте проведения приема заявители информируются в течение 3 рабочих дней после общероссийского дня приема граждан.

Уполномоченные лица агентства труда и занятости населения Красноярского края осуществляют личный прием заявителей 12 декабря с 12:00 до 20:00 по местному времени по адресу: г. Красноярск, ул. Дубровинского, 110, каб.102.

В отделе персонала и документационного обеспечения управления агентства труда и занятости населения Красноярского края
(г. Красноярск, ул. Дубровинского, 110, каб. 401) в рабочие дни осуществляется предварительная запись заявителей
(при предоставлении документа, удостоверяющего личность) на личный прием в общероссийский день приема граждан.

ОБЗОРЫ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Обзор обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов государственной власти края и органов местного самоуправления, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах

АРХИВ:

Информационный обзор обращений граждан за январь-декабрь 2017 год

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *