0

Как я боролся с пени от Ростелекома.

Здравствуйте строго не судите это мой первый пост, расскажу вам мою историю про то как Ростелеком мне пени начислял.

Началось все с того что я привык не оплачивать вовремя услуги интернета (да плохо), система расчета еще у меня «кредитная», это когда баланс в минус уходит а интернет не отключают. Ну вот накопился у меня долг 3500 руб с ноября 2016 и в июле 2017 я успешно оплатил через личный кабинет эту сумму и дальше, как ни в чем не бывало, читал посты с Пикабу)

Через несколько дней приходит смс от Ростелекома) — оплатите долг 2700 руб. Я не придал этому значения зашел в личный кабинет там был баланс -400 руб, ну значит ошибочка у них вышла подумал я и забил) В следующем месяце мне опять приходит смс но уже долг 3100 руб, вот тут то я понял, что дело пахнет жареным. Захожу в личный кабинет там баланс -800 руб, ну думаю надо позвонить и сказать чтоб не слали странных смс. Звоню на горячую линию

Я — я, О — оператор

Я — девушка мне какие-то странные смс ростелеком присылает, хочу чтоб не присылал.

О — у вас долг на балансе 800р и +3100р пени, за то что вовремя не оплатили интеренет.

Я — это ошибка, никогда пени не присылали пользуюсь интернетом over9999 лет

О — а вот сейчас начали

Я — а предупреждать и тд

О — у вас в договоре прописаны пункты, могу их озвучить

Я — скинте копию договора мне на почту, хочу ознакомится

О — не могу, могу только назвать пункты договора. Копию и по другому вопросу обращайтесь в свой филиал Ростелекома. Еще есть вопросы?

я — нет

Я оплатил долг 800р и через неделю выдались свободные дни и решил ехать в офис, находится он не в моем городе, так на заметку) Приезжаю, офис большой красивый я единственный клиент, направляюсь прямо по курсу к стойке где сидят 4 девушки, обращаюсь к самой молодой из них (стажеру как потом на бейджике прочел). Объясняю ситуацию, она удивленно: «Странно что вас направили с горячей линии сюда к нам, ведь мы не можем вам ничем помочь, звоните туда и они вам помогут». Я думаю норм отфутболили, но у меня не было чувство что она меня обманула)

Присел за столик в этом офисе, и набираю горячую линию:

Я — я, О — оператор

Я — (объясняю ситуацию)

О — ничем не могу вам помочь, у вас единственный выход это оплатить.

Я — можете! Я сейчас приехал в ваш офис и мне сказали что вы можете мне помочь.

О — нет я не могу

Я — переведите меня на старшего оператора, начальника, кого нибудь кто будет компетентен в моем вопросе.

О — нет не могу, нет возможности и тд

Я — можете!

(это продолжалось минут 10 одно и тоже. Меня проклинали, я это чувствовал, потому-что она меня достала и я ее. Но отступать мне было некуда.)

О — оплатите пени и все.

Я — я не собираюсь, и вообще раз вы не не можете решить мою проблему то тогда я хочу расторгнуть с вами договор.

О — подождите переведу вас на специалиста

Я — ок

О.с — Здравствуйте я старший оператор, чем я могу вам помочь?

Я — (объясняю ситуацию)

О.с- почему так долго не оплачивали?

Я — мне так удобно было.

О.с — хорошо, я спишу вас пени. Но если вы так же и будите не оплачивать, то они на числятся вновь.

Я — Ок спасибо

Еще немного поспрашивал, интересующие меня вопросы, мне на все ответили я был доволен что все решилось)

Потом в офисе написал заявление на смену расчетной системы оплаты, чтоб каждый месяц отключали инет если не заплачу.

После это девушка стажер очень долго впаривала сим-карту (ростелекома), и мои ответы, что сим-карта мне не нужна, она как будто не слышала, когда я уже в 10 раз сказал что мне их сим-карта даже за бесплатно не нужна, девушка отстала и предложила оценить качество обслуживания, я согласился, она минуты полторы — две клацала по какой-то клавише тыкала в сенсорный мониторчик, но он не работал(это был знак свыше), я сказал «увы, вы остались без хорошей оценки» и удалился от туда в приподнятом настроении)

Может кому нибудь понравится история или будет полезна эта информация.

Спасибо что прочитали.

За что начисляются пени

Начиная с 2017 года, на представителей компании Ростелеком обрушился шквал жалоб и судебных исков по поводу незаконного начисления неустойки за неоплаченные вовремя услуги связи, интернета и телевидения. Споры вокруг этого вопроса не утихают и в 2019 году. Связаны они не только с законностью самого факта взыскания неустойки, но и с ее размером. Дело в том, что Ростелеком пени за просрочку платежа рассчитывает, исходя из 1 процента в день, начиная с первых суток просрочки.

Вопрос взимания неустойки, к которой относятся и пени, рассматривается в российском законодательстве Гражданским и Налоговым Кодексом.

Согласно параграфу 2 ГК РФ взимание пени в качестве неустойки с физического и юридического лица возможно в том случае, если получатель услуги не выполняет условия договора. Если в самом соглашении между сторонами нет указаний на порядок списания неустойки и алгоритм ее расчета, в данном вопросе необходимо отталкиваться от федерального законодательства.

Основные правила расчетов пеней изложены в ст. 75 НК РФ. Пени следует начислять в процентах от общей суммы долга. Если в качестве плательщика выступает физическое лицо, то для него это будет 1/300 ставки рефинансирования.

При образовании крупной суммы неустойки следует учитывать, что она не может превышать размер имеющейся задолженности. Плюс размер ее должен быть адекватным деянию, совершенным нарушителем.

За просрочку по оплате услуг Ростелеком начисляет пеню

Что будет если не платить Ростелеком за услуги телевидения, телефона, интернета

Интересный очень момент, разобрать что будет делать Ростелеком, если не платить за оказанные услуги интернета, телевидения и тв.

(luchiksveta63) wrote in samara_ru, 2011-11-22 18:29:00 Кто здесь? Ведь на самом деле конечно сразу скажу, что платить нужно, кроме тех случаев, когда вы считаете начисленную сумму неправильной. Расскажу один простой случай, когда я использую первые месяцы услуги Ростелеком, столкнулся с тем, что счет в 2 раза превышал тот, на который я заключал договор. Вроде бы и небольшие деньги, но когда вместе 500 рублей к оплате представляют около тысячи рублей, то приходиться задуматься, а если не платить Ростелекому и опротестовать такое начисление. Далее я так и сделал, не оплатил услуги Ростелеком и написал им претензию на сумму счета, указав, что услуги стоят гораздо меньше. В итоге сначала они 21 числа следующего месяца отключили свои услуги интернета, телевидения и домашнего телефона, а затем месяц что то пытались разобраться.

Как составить претензию к ростелекому по пени

Российской Федерации. Так же в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно согласно ст. 155 п.14 ЖК РФ в которой четко сказано о том что:14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена.

Внимание ХХХ) Контактный телефон: 8ххххххххх6 Получил ответ: Алексей Иванович, для разрешения Вашего вопроса создано задание № 120ххх.

Ростелеком — отзыв

Пользуюсь услугами Ростелеком уже около трёх лет. В связи с огромным количеством различных дел и работы я часто не успеваю вовремя оплачивать интернет и привык к тому что за неуплату интернет отключается — это всегда отличный звонок и стимул для того чтобы побежать к ближайшему терминалу или, как сейчас большинство людей делает, зайти в онлайн банк и оплатить онлайн.

Первое время всё так и происходило — интернет отключали, я оплачивал, всё в порядке.

Потом мне стали отключать после трёх месяцев пользования — я платил за 3 месяца и всё было нормально.С недавних пор ситуация изменилась.

Мне стали приходить смс со счетами на непонятные суммы — на 1500 рублей больше, на 700 рублей больше, по-разному. После звонка выяснилось что это ПЕНИ начисленные за каждый день просрочки платежа! На вопрос почему меня не уведомили о том что мне начисляются пени был ответ — вам приходят уведомления в счёте в личном кабинете.

Пени (неустойка) в договоре с Ростелеком

› › 0 спросил 1 год назад Здравствуйте, подскажите, от частного лица заключён договор с Ростелекомом, где прописаны оказываемые услуги и цены на них, имеют ли право увеличить стоимость услуг? Договор от 2016 года. И с недавнего времени ещё стали начислять пеню якобы за просрочку платежа, а до ноября 2017 года этого не было, в договоре этот пункт тоже не прописан про пеню, когда стала звонить на горячую линию, сказали что я могу прийти куда то там и забрать свой экземпляр нового договора.

Это все законно? Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. 1 ответ 0 Админ. ответил 1 год назад 1.

Стоимость увеличивать могут — это изменение тарифа. Ваше право соглашаться и дальше пользоваться или отказаться и расторгнуть договор. Spoiler Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи») 24.

Претензия к ростелеком о том что они учитывают сначала пени

— — Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно ст. 15 Закона:Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Насколько законным является удержание Ростелеком 1% в день за просрочку платежа?

  1. Вопрос №13769521

147 юристов сейчас на сайте 3312консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет Имеют ли право начислять пени на сумму. номер вопроса №13769521 прочитан 82 разa 0 Вместе с темой «Удержание» также ищут:

  1. 24.01.2018 в 17:09 Юрист Россия, г. Самара Отзывов: Если это предусмотрено договором, то законно; Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «О связи» «»Статья 44. Оказание услуг связи «»1. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и «правилами» оказания услуг связи. Оператор связи или уполномоченное им лицо для заключения договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи должны использовать:

Как расторгнуть договор с ростелекомом если они насчитали пени

При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате (ст. Важно Документ должен содержать такие данные:

  1. дата и подпись.
  2. ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
  3. четко изложенные претензии и обоснование фактами;
  4. требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
  5. наименование организации, в которую направлена претензия;
  6. ссылки на законы и нормативно-правовые акты;

Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения.

Задолженность ростелеком Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *