0

Что делать, если некачественно отремонтировали автомобиль? Куда жаловаться и как вернуть деньги?

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Услуги и защита прав потребителей

Назад

Опубликовано: 22.09.2018

Время на чтение: 6 мин

Доказать, что сотрудники автосервиса произвели некачественный ремонт, практически невозможно без доказательной базы, даже если все признаки неквалифицированной работы налицо (дефекты кузова, агрегатов, лакокрасочного покрытия, салонных комплектующих). В таком случае не обойтись без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства.

  • Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля? Досудебное урегулирование
  • Судебное решение вопроса
  • Подача досудебной претензии
      Порядок подачи претензии
  • Дорогие читатели! Каждый случай индивидуален, поэтому уточняйте информацию у наших юристов. Это бесплатно. Задать вопрос

    Данная экспертиза устанавливает:

    • насколько качественно производилась работа;
    • какие запчасти использовались автомеханиками (оригинального образца или их копии);
    • установленные запасные части были новые или бывшие в употреблении (б/у);
    • насколько ремонт соответствует работам, прописанным в договоре (если таковой оформлялся);
    • рекомендации по устранению недостатков и дефектов (если таковые были выявлены).

    Данное заключение экспертов является основанием для дальнейшего разбирательства с автосервисом, на основании которого автовладелец вправе требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт или переделки работы по ремонту. Помимо этого, автолюбитель может взыскать компенсацию морального ущерба с СТО, если дело дойдет до суда.

    Компании, проводящие подобные экспертизы, должны иметь соответствующие лицензии на осуществление подобного рода действий, а также быть аккредитованными государственными органами в сфере технической эксплуатации транспортных средств.

    Если таковых документов у фирмы нет, то заключение, полученное от экспертов, не будет иметь юридической силы и может быть отклонено судом.

    Что делать, если обратился в некачественный автосервис

    В случае некачественного ремонта автомобилясотрудниками СТО, заказчик имеет право потребовать возмещение полученного ущерба, в виде безвозмездного ремонта или возврата денежных средств. Получить компенсацию можно тремя способами:

    • Подать претензию руководству автомастерской.
    • Подать жалобу в Роспотребнадзор.
    • Подать исковое заявление в суд.

    Зачастую достаточно просто обратится к руководству автосервиса, чтобы решить возникшие проблемы, но в некоторых случаях, начальство отказывается возмещать ущерб и тогда приходиться принимать более серьезные меры.

    Что необходимо для подачи жалобы, претензии или иска

    Любое заявление необходимо подкреплять доказательствами, указывающими, что именно этот автосервис выполнял ремонт и по его вине образовалась поломка. В качестве основных доказательств выступают:

    • Гарантийный талон на обслуживание.
    • Чек оказания услуг.
    • Заказ-наряд, включающий все условия выполнения работы.

    Помимо перечисленных доказательств, при составлении жалобы или иска к заявлению обязательно должно прилагаться акт независимой экспертизы.

    Независимая экспертиза

    Без предоставления заключения от независимого эксперта сложно доказать свою позицию в суде, поэтому перед составлением иска или жалобы необходимо поручить провести осмотр вашего транспортного средства независимому эксперту. Экспертиза позволит выявить:

    • Нарушения.
    • Причины поломки (вина автослесаря, некачественные запчасти и т.д.)
    • Стоимость проведения ремонта.
    • Затраты на устранение последствий некачественного оказания услуги.

    На основе перечисленных выше данных, заказчик сможет потребовать от автосервиса компенсацию в размере суммы поломки.

    Важно! Претензию можно писать без прикрепления акта независимой экспертизы, но при обращении в суд или Роспотребнадзор его наличие значительно повысить шансы на успех.

    Независимая экспертиза должна проходить за счет СТО, но если автомастерская отказывается возмещать убытки, стоимость процедуры оплачивает заказчик. Потраченные средства будут компенсированы за счет ответчика, если заказчик выиграет дело в суде.

    Ответственность за некачественный ремонт автомобиля

    Если собственник автомобиля не доволен качеством работ, рекомендуется направить официальную претензию исполнителю. Однако делать это без заключения эксперта нет смысла.

    Юридически грамотно составленная претензия и заключение специалиста позволит рассчитывать на положительный результат. При отрицательном исходе придется обращаться в суд.

    Учтите! Предъявляя иск, потребитель имеет право требовать взыскания следующих платежей:

    • затраченных денежных средств. При этом подлежит возврату сумма, которая оформлена официально через кассу или расчетный счет исполнителя;
    • оплаты услуг эксперта, который проводил исследование по заявке собственника автомобиля;
    • возмещения затрат на оплату услуг адвоката;
    • возврата уплаченной государственной пошлины при подаче искового заявления;
    • компенсации за причиненный моральный вред.

    При удовлетворении исковых требований заявленные суммы подлежат взысканию с недобросовестного исполнителя.

    Как вернуть деньги за ремонт авто низкого качества

    Важно! Чтобы собственник автомобиля мог возвратить затраченные средства, а также компенсировать другие расходы, необходимо соблюдать выработанный юридической практикой алгоритм действий.

    Он состоит в следующем:

    • обнаружив дефект, сразу же заявить об этом исполнителю в лице руководителя или собственника сервисного центра;
    • если обнаруженный дефект не устраняется, потребуется подготовить письменную претензию;
    • при составлении документа лучше заручиться поддержкой профессионального юриста или опытного адвоката. Они придадут претензии правовое обоснование. Кроме того, потребуется заключение автотехника, который подтвердит дефект. Проведение экспертного исследования проводится с участием представителя исполнителя. Если он не желает присутствовать, следует иметь на руках бумаги, подтверждающие надлежащее оповещение о дате, времени и месте проведения экспертизы;
    • экспертиза проводится на платной основе, поэтому расходы по исследованию оплачивает собственник транспортного средства. Квитанция или чек сохраняются;
    • получив выводы эксперта, их включают в текст претензии. А копия заключения прилагается;
    • письменная претензия вручается собственнику СТО или сервисного центра, которые ремонтировали автомобиль. При отказе получить документы направьте их почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Данные бумаги будут выступать доказательством того, что досудебный порядок разрешения спора соблюден.

    С учетом почтового документооборота, через две-три недели следует ожидать ответа на заявленную претензию.

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

    Его содержание может быть:

    • с положительным или отрицательным выводом;
    • претензия просто проигнорирована.

    При отрицательном исходе следует готовить документы для обращения в суд. Это конечная инстанция, которая сможет поставить точку в споре собственника автомобиля и сервисного центра.

    Что делать при ненадлежащем ремонте по ОСАГО

    Ряд станций технического обслуживания имеют договорные правоотношения со страховыми компаниями. Поэтому осуществляют ремонт транспортных средств, на которых оформлен полис по программе ОСАГО.

    Помните! Если имеет место ремонт автомобиля, получившего технические повреждения в результате дорожно-транспортного происшествия, собственнику необходимо действовать следующим образом:

    • заказать техническую экспертизу, проведение которой можно поручить аналогичной СТО. Главное условие – диагностика ремонтных работ и выдача соответствующего заключения. В нем следует фиксация факта некачественных работ;
    • подготовить и направить в страховую компанию, которая оформляла полис ОСАГО, претензию;
    • если в течение одного-полутора месяцев ответа не последует, или страховая компания не удовлетворит требование собственника автомобиля, необходимо готовить документы для обращения в суд.

    Согласно действующему законодательству, страховая компания может выплатить средства для проведения ремонта не своему партнеру – СТО, а собственнику автомобиля.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в страховую компанию о некачественном ремонте:

    Как понять что был сделан некачественный ремонт автомобиля

    Практически все популярные страховые компании (Росгосстрах, Альфастрахование, Ингосстрах) предпочитают направить собственников автомобиля на ремонт в СТО. Естественно, если страховщику выгодно выплатить деньги, то хозяину машины перечислят выплаты. Эти случаи строго регламентированы законом.

    Однако, в остальных случаях, поврежденный транспорт направят на восстановление в сервисы, с которыми у компаний заключены договора на обслуживание. Зачастую качество работ оставляет желать лучшего, причем при приеме автомобиля некоторые недочеты сложно обнаружить невооруженным взглядом .

    В Федеральном законе №40-ФЗ «Об ОСАГО» и Единой методике расчета, используемой страховыми компаниями, были закреплены критерии, позволяющие установить, что автомобиль отремонтировали с нарушением действующих технологий.

    Это могут быть следующие недочеты, если:

    • между установленными деталями, в том числе кузовными, выявлены зазоры, которые не соответствуют нормативам, либо их размер отличается от ранее установленных (до того как произошло ДТП);
    • некачественно выполнена покраска автомобиля: цветовая гамма нового покрытия не соответствует основному тону кузова, краска нанесена неравномерно с подтеками, эмаль потрескалась, отходит от покрытия и т.д.;
    • работа машины изменилась, а именно: появились посторонние звуки, нарушилась тяга, рычаг при переключении заклинивает и другие технические недочеты;
    • внешний вид восстановленных запчастей неисправен – видны сколы, потертости, шероховатости, детали не прокрашены;
    • ремонт выполнен деталями, бывшими в употреблении (этот момент сложно выявить сразу, т.к. это может показать только техническая экспертиза).

    Кроме того, нарушением будет считаться, если ремонт будет выполнен не за 30 дней, а позднее. Этот факт нужно подтвердить документально, т.е. при приемке автомобиля из СТО нужно обязательно оформить акт приемки.

    Если сотрудник сервиса просит подписать документ предшествующей датой, то не стоит этого делать. Потом не удастся доказать нарушение, допущенное мастерской, и тем более не взыскать неустойку за просрочку.

    СТО при восстановлении автомобиля после аварии, могут устанавливать на объект не оригинальные детали, т.к. закон об ОСАГО не дает ограничений по этому вопросу. Но запчасти должны быть высокого качества.

    Поэтому основной критерий, определяющий качество выполненного ремонта – автомобиль после восстановления должен работать не хуже, чем до аварии.

    Частые ошибки владельцев авто при приеме

    После того, как сервис сообщит о завершении восстановительных работ машину можно забирать домой. Однако автовладелец должен уделить особое внимание приемке отремонтированного авто. Так как в случае некачественного ремонта удастся добиться устранения недостатков только при правильном оформлении всех бумаг.

    Вот несколько простых правил:

    Уважаемый читатель!

    В статье представленная базовая информация, но большинство случаев имеет индивидуальный характер. В связи с чем на нашем сайте работают дежурные юристы к которым вы можете обратиться по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 577-00-25 доб 104
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 449-45-96 доб 170
    • Все регионы: 8 (800) 700-99-56 доб 289 (Звонок бесплатный)

    При обращении Вы получите консультацию именно по Вашей проблеме.

    • внимательно осмотреть автомобиль, если видимые недочеты незначительные, то акт сдачи-приемки можно подписать, но обязательно отразить, что именно не исправлено;
    • не верить словам сотрудникам мастерской, если попросят подписать акт без замечаний, что недоделки они устранят позднее, ведь в этом случае клиент автоматически соглашается с качеством выполненных работ, значит, страховая компания не сможет предъявить претензию к мастерской, такой акт невозможно даже оспорить в суде;
    • если в ходе осмотра автомобиля выявлены грубые недостатки, то акт лучше не подписывать, а вызвать представителей страховой компании, чтобы они на месте решили вопрос об устранении ошибок;
    • если дефекты возникли не при приеме машины, а в ходе эксплуатации, то здесь возможно должен решаться вопрос о безопасности использования такого автомобиля, поэтому необходимо пригласить независимого эксперта, в случаях, когда во время движения сильно перегревается двигатель, слишком большой расход топлива или появились подозрительные шумы.

    Спорная ситуация решается в претензионном порядке. Однако в последнем случае возможно более длительное разбирательство. Будет учитываться прошел ли гарантийный срок после ремонта, менял ли собственник авто за период эксплуатации повторно детали, не попадал в аварию после восстановления и другие факторы.

    ПРЕТЕНЗИЯ

    на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля

    Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от «___»__________ ____ года.

    В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) рублей.

    Ваша организация обязалась отремонтировать __________________________________

    (подробно указать, какие узлы и детали по договору должна заменить, какие отремонтировать)

    Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно:

    ____________________________________________________________________________ .

    (перечислить все неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору)

    В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако Ваша организация этого не сделала.

    В соответствии со ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

    • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
    • соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
    • безвозмездного повторного выполнения работы;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

    На основании изложенного и в соответствии со статьями 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»

    ПРОШУ:

    (выбрать одно из вышеуказанных требований ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»)

    в течение _______ дней с момента получения настоящей претензии.

    В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой свих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Ответ на претензию прошу дать в _____-дневный срок с момента получения настоящей претензии.

    «___»__________ ____ г. ________________/________________/

    (подпись)

    Скачать документ «Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля»

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

    Заказчик вправе защищать свои интересы в Роспотребнадзоре, который занимается контролем за соблюдением подрядчиками законодательства о защите прав потребителей.

    Для начала проверки подается жалоба, составленная в письменном виде. В ней необходимо подробно описать обстоятельства передачи техники на ремонт и перечислить нарушения, допущенные подрядчиком.

    После принятия обращения сотрудники ведомства запрашивают у автосервиса документацию по проведению ремонта и доказательства того, что его сотрудники действовали в рамках Закона № 2300-1.

    Если обстоятельства, изложенные в жалобе, находят свое подтверждение, в отношении подрядчика выносится предписание со сроком восстановления нарушенных прав потребителя.

    Оставить комментарий к документу

    Считаете документ неправильным? Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки. Без комментария оценка не будет учтена!
    Спасибо, ваша оценка учтена. От вашей активности качество документов будет расти.

    Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля», а также задать вопросы

    , связанные с ним.

    Если вы хотите оставить комментарий с оценкой

    , то вам необходимо оценить документ вверху страницы

    Ответ для

    Особенности гарантийного ремонта автомобиля

    Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу автомобиля или в авторизованный сервисный центр продавца.

    Гарантийные случаи ремонта автомобиля

    Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

    Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

    • нарушены условия эксплуатации, например, автомобиль была оставлена на раскаленном солнце, либо погружена под воду для неприспособленных для этого моделей;
    • автомобиль подвергалась внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;
    • товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
    • неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.

    Как правильно отдать автомобиля на гарантийный ремонт

    При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

    • заполнить заявление;
    • предоставить чек на покупку (при наличии);
    • предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
    • предоставить оригинальную упаковку.

    Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п..

    При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества автомобиля, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии. Владельцу автомобиля следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида.

    Обязательно документальное оформление передачи автомобиля, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

    • наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
    • модель и характеристики передаваемой вещи;
    • дата передачи товара;
    • срок осуществления ремонтных работ;
    • печать и подпись исполнителя.

    Образец простого гарантийного талона на ремонт автомобиля можно посмотреть ниже.

    Правила гарантийного ремонта автомобиля

    Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является Закон «О защите прав потребителей». Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания.

    Сколько длится гарантийный ремонт автомобиля

    На сколько дней можно рассчитывать, передавая автомобиля на гарантийный ремонт. ст. 20 закона «О защите прав потребителей» регламентирует такие сроки:

    • если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок;
    • срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

    Важно!

    отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку.

    если прошло 45 дней гарантийного ремонта автомобиля, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на ст. 23 закона «О защите прав потребителей» и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости автомобиля в виде уплаты неустойки (пени).

    часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на автомобиля после гарантийного ремонта. Обязательство продлевается на весь период времени, в который автомобиль сдана на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать.

    Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!

    Позвонить

    Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

    Сроки исковой давности для подачи иска

    Статьей 196 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен общий срок исковой давности для защиты нарушенного права в судебном порядке. Он составляет три года.

    Однако для отдельных правоотношений срок исковой давности может быть изменен как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Об этом прямо сказано в статье 197 ГК РФ.

    Учтите! Согласно положениям статьи 200 Гражданского кодекса РФ, срок исковой давности начинается со дня, когда собственник транспортного средства узнал или должен быть узнать о том, что его права нарушены.

    В конкретном контексте – узнал или должен был узнать, что ремонт его автомобиля произведен с дефектами. При этом если от имени собственника автомобиля выступает доверенное лицо, то данное положение по началу течения срока исковой давности распространяется и на него.

    Как обманывают официальные дилеры?

    Как вернуть автомобиль по договору между физическими лицами, .

    То есть независимо от того, кто обращается за судебной защитой, сам собственник автомобиля или его доверенное лицо, закон предоставляет им одинаковое право. На это неоднозначно указали высшие судебные инстанции страны в пункте 11 совместного постановления Пленума Верховного Суда и Высшего арбитражного суда № 15 от 12.11.2001 года.

    Любые исключения из общего правила устанавливаются действующими нормами гражданского законодательства Российской Федерации и другими законами страны.

    Посмотрите видео. Защита прав потребителя при некачественном ремонте автомобиля:

    Подача искового заявления в суд на автосервис

    После того как требование о досудебном порядке урегулирования спора было выполнено, и на заявленную исполнителю претензию получен отрицательный ответ, или его вообще не поступило, можно обращаться за судебной защитой нарушенного права. Для этого необходимо подготовить исковое заявление.

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вас могут обмануть на СТО, и что делать в этом случае?

    Если к содержанию претензии законодатель не предъявляет требований о том, какие данные в нем должны быть отражены, то исковое заявление должно соответствовать требованиям уголовно-процессуального законодательства. В противном случае суд может не принять его к рассмотрению.

    Поэтому в правильно составленном иске должны найти свое отражение следующие пункты:

    • полное наименование судебной инстанции, на имя которой подается иск и прилагаемые к нему документы, наименование населенного пункта, где он расположен, название улицы, номера строения;
    • данные об истце, которым является собственник транспортного средства. Указание его фамилии, имени, отчества. Адреса места жительства. Средства для связи с судом в виде телефонного номера или адреса электронной почты;
    • если заявление подает представитель истца, указываются также и его полные данные, а также документ, которым подтверждаются его полномочия;
    • сведения об ответчике, включая его организационно-правовую форму собственности. Полное наименование. Юридический адрес. Место фактического нахождения. Средства связи, если они известны;
    • цена исковых требований, если требования содержат материальный характер;
    • наименование документа «Исковое заявление» с указанием конкретных требований;
    • основания, которые послужили установлению правовых отношений между сторонами, дата и место заключения договора, его условия;
    • каким образом стороны выполнили свои обязанности по оплате услуг и проведению ремонтных работ;
    • в чем заключается и чем подтверждается ремонт транспортного средства;
    • выполнение требований по досудебному урегулированию спора со стороны истца и ответчика;
    • правовые основания для удовлетворения исковых требований;
    • перечень документов, которые прилагаются к исковому заявлению;
    • дата составления иска, подпись и фамилия истца.

    Исковое заявление подлежит оплате государственной пошлиной. Обязательно прилагается только оригинал банковского документа, если только от оплаты госпошлины истец не освобожден.

    Внимание! Если обращение в суд производится на основании Федерального закона о защите прав потребителей, то данная категория дел освобождена от уплаты госпошлины.

    Кроме того, это дает возможность истцу потребовать взыскания с ответчика следующих сумм:

    • возврат стоимости оплаченных некачественных работ, плюс затраты на повторный ремонт на другом СТО;
    • неустойки в размере 3-х процентов от стоимости оплаченных ремонтных работ за каждый день просрочки возврата денег;
    • штраф в размере 50 процентов от уплаченной за ремонт суммы;
    • компенсация за причиненный моральный вред;
    • возмещение затрат на проведение технической экспертизы и оплату услуг адвоката.

    Таким образом, если юридически грамотно подойти к разрешению спора, то с сервисного центра можно взыскать намного больше, чем размер первоначальной стоимости, уплаченной за ремонт.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании убытков, причиненных некачественным ремонтом автомобиля:

    Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд:

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

    +7-495-899-01-60

    Москва, Московская область

    +7-812-389-26-12

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    Какие документы понадобятся

    К заявлению в обязательном порядке прикладываются:

    • общегражданский паспорт собственника авто;
    • документы на машину (СТС, ПТС);
    • бумаги об аварии (извещение о ДТП, протокол из ГИБДД);
    • полис ОСАГО;
    • акты сдачи-приемки машины (при передаче на ремонт и после его возвращения);
    • заключение независимого эксперта.

    К заявлению прикладываются копии документов, если понадобится, то страховщик дополнительно запросит подлинники необходимых форм.

    Также в ходе судебного разбирательства можно требовать возмещения стоимости проведенной независимой экспертизы. В принципе, процедура не очень сложная, главное – соблюсти сроки, претензионный порядок урегулирования вопроса, а также без ошибок заполнить не только жалобу, но и исковое заявление в суд.

    Куда жаловаться на автосервис, если сделали некачественный ремонт по ОСАГО? Некачественный ремонт по ОСАГО что делать Автор статьи Специалист по страхованию Имеет высшее юридическое образование (СПбГУ). Опыт работы в юридической сфере — более 13 лет.

    Что можно получить, выиграв дело

    Выиграв дело в суде, заявитель может взыскать с руководства автосервиса:

    • Полную стоимость ремонта.
    • Штраф в размере 50% от стоимости ремонта.
    • Неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки, но не более стоимости ремонта.
    • Затраты на оплату услуг юристов.
    • Судебные издержки.

    В итоге, истец может добиться компенсации, превышающей стоимость ремонта на 50-150%.

    Для получения бесплатной юридической консультации, помощи в составлении заявлений и представительства в суде, вы можете обратиться в общество по защите прав потребителей «Правовой надзор». Специалисты помогут вам получить законную компенсацию за некачественный ремонт автомобиля.

    admin

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *