0

Аварийные ситуации в многоквартирном доме

Нормативные сроки ремонта домов

Возникновение аварийной ситуации в жилом доме — процедура, требующая вмешательства управляющей компании и проведения ремонтных работ. Как гласит Постановление Государственного Строя Российской Федерации N 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилфонда” от 27 сентября 2003 года, а именно специализированная таблица, для решения каждой проблемы управляющей компании отводится определенное время.

Важно! Классификация повреждений и дефектов определенных частей конструкции и нормативное время осуществление ремонтных работ:

  • кровля. Проявление значимых повреждений в отдельных компонентах конструкции кровли должно быть ликвидировано в течение 24 рабочих часов. Материализация дефектов в коммуникационных линиях удобств, связанных с подачей воды (водосточные трубы, котлы, отводы, детали креплений аппаратуры), должна быть ликвидирована в течение 5 рабочих дней;
  • стены. В случае возникновения серьезных повреждений несущей кирпичной кладки в связи с выпадением отдельных кирпичных блоков сотрудники управляющей компании должны незамедлительно устранить повреждения, предварительно оцепив опасную территорию и уменьшив приток граждан во избежание травм;
  • проблемы, связанные с газопроводом, дымоходами, трубами, каминными печами, должны быть ликвидированы в течение одних рабочих суток с момента появления первого дефекта;
  • повреждение дверных и оконных носителей;
  • повреждение оконных стекол и деформирование дверей, дверных петель, ставень, переплетов окон, форточек, внешних дверей балконов и лоджий в зимний период должно быть устранено за сутки в холодное время года, в теплое время — на протяжении 72 рабочих часов;
  • в отношении подъездных дверей управляющей компании отводятся сутки максимум;
  • внутренний и наружный форматы отделки. Если отслаиваются отдельные сегменты штукатурки вверху стены или на потолке, и существует угроза обрушения несущих конструкций, управляющая компания обязана разобраться с проблемой в течение 5 рабочих дней. При этом важным фактором является обеспечение безопасности граждан с первых же часов проведения ремонтных процедур;
  • аналогичные меры должны быть предприняты при появлении дефектов на внешней облицовке фасадных стен здания;
  • полы. В случае возникновения протечки, связанной с появлением повреждений пола в районе санитарного узла и ванной комнаты, управляющая компания обязана осуществить капремонт на протяжении 3 рабочих дней с обеспечением безопасности граждан;
  • печные объекты. Проявление таких дефектов, как трещины на внутренней и внешней стенках дымохода, а также обрушение части несущих конструкций печей является серьезным поводом для обращения в управляющую компанию, сотрудники которой должны незамедлительно приступить к делу и выполнить работу в течение 24 часов, с первых же минут обеспечив безопасность граждан и проследив за выполнением основных критериев техники безопасности. Невыполнение данных условий чревато губительными последствиями;
  • техническое и санитарное оборудование. Устранение повреждений водопроводных кранов и кранов сливных бачков унитазов устраняется лицензированными экспертами в течение суток. Аварийный дефект в трубопроводах и их отдельных частях, как то канализационный сегмент, отопление, газовое оборудование, ГВС, фитинги и другие, должен быть ликвидирован в течение 24 рабочих часов. При возникновении проблем в работе домашнего мусоропровода необходимо вызвать специалиста, который устранит проблему в течение суток;
  • оборудование работающее от электрической энергии. Повреждение носителей электроэнергии чревато обесточиванием жилого дома или целого микрорайона. При условии наличия электрических переключателей на вводе в жилой дом сотрудники управляющей компании окажут специализированную помощь в течение времени, не превышающего 2 часов. Возникновение неисправностей вводно-распределительных приборов, касающихся замены автовыключателей, предохранителей, рубильников — на протяжении трех рабочих часов. Возникновение неисправностей в автоматах защиты стояков и линий питания — на протяжении трех рабочих часов. Появление аварийных неисправностей (при коротких замыканиях в электрической сети, размещенной внутри жилого дома и прочее) должно устраняться незамедлительно. Возникновение неисправностей электрических плит, сопряженное с поломкой жарочного шкафа и одной из конфорок — на протяжении 3 рабочих суток. Поломка электроплиты с ее полным выходом из строя – в течение 3 рабочих часов. Выход из строя системы освещения помещений общедомового использования (связанный с необходимостью замены осветительных ламп, выключателей, фрагментов конструкций светильников) устраняется на протяжении семи рабочих суток компании УК;
  • лифты. При появлении проблем, связанных с работоспособностью лифтового объекта, сотрудникам управляющей компании отводится не более рабочих суток на ликвидацию причины проблемы.

Неисправности в канализационных сетях

Устранение повреждений, связанных с канализационным сегментом, является одной из наиболее актуальных жилищных проблем наших дней, ибо согласно данным статистики именно системы водоотведения чаще всего страдают от перегрузок и поломок.

В связи с этим многие жильцы хотят быть проинформированными о сроках ликвидации дефектов системы.

Наиболее легкий и оптимальный для быстрого устранения течи вариант — любой квалифицированный специалист устранит протечку унитаза, крана и прочего устройства за максимально сжатые сроки времени.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Аналогичные повреждения в более крупных масштабах в системе трубопроводов или их креплений должны быть незамедлительно ликвидированы сотрудниками управляющей компании со всей поспешностью с момента обнаружения аварии.

Поскольку вода является неотъемлемой частью нормальной жизнедеятельности любого живого существа, в том числе и человека, своевременное устранение повреждений в работе канализационного сектора должно являться приоритетной задачей в соответствующих компаниях.

Если нет договора с управляющей компанией, нужно ли платить квартплату?

Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно, читайте тут.

Трещина в стене в квартире, куда обращаться, читайте по ссылке:

Как гласит Постановление Правительства Российской Федерации, доступ к горячей и холодной воде одновременно не может быть ограничен на срок, превышающий 4 часа. Если произошла аварийная ситуация крупных масштабов на тупиковой магистрали, и устранение повреждения занимает определенное количество времени, ликвидация дефектов должна занять не более 24 часов.

Срок подачи коммунальной услуги после аварии

В соответствии с!Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 N 331 (ред. от 13.09.2018) «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и признании утратившими силу отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации» подача коммунальных услуг при повреждениях внутридомовых систем должна быть восстановлена в сроки, не превышающие временные интервалы, установленные для перерывов в подаче таких услуг.

4 часа подряд (всего 8 часов в месяц) для холодной и горячей воды. Также допускается отсутствие горячей воды целые сутки подряд, если произошла авария на тупиковой магистрали.

4 часа подряд (всего 8 часов в месяц) для канализации.

2 часа при наличии резервного источника питания и 24 часа при отсутствии такового.

16 часов подряд, если комнатная температура составляет 12 °С и выше, 8 часов — при температуре от 10 до 12 °С, 4 часа — при температуре от 8 до 10 °С. В течение месяца общая продолжительность отключения отопления не может быть более 24 часов.

Максимальный срок локализации аварий на внутридомовых инженерных сетях составляет 30 минут, а их полного устранения — 3 суток.

Нормативы жкх сроки устранения неполадок водоснабжения

: в жилых помещениях — не ниже +18°С (в угловых комнатах — +20°С), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) — -31°С и ниже — +20 (+22)°С; в других помещениях — в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°С.

Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°С отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается: на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры; на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры 16.

Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, — 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Должностная инструкция диспетчера ЖКХ

    В должностную инструкцию диспетчера управляющей компании входит обязанность принимать заявки на выполнение различных действий по ликвидации неисправностей.

Он должен фиксировать их в специальном журнале.

Такие заявки поступают от дежурных, которые занимаются вопросами имущественных комплексов организации и жильцов.

Диспетчер должен передать сведения касающиеся необходимости производства ремонтных мероприятий человеку, который занимает должность мастера аварийной службы или слесарям, находящимся на дежурстве.

Электрики, работающие на участках эксплуатационного типа тоже должны получать от этого специалиста информацию. Ещё в прямые обязанности диспетчера ЖКХ входит получение отчёта от мастера аварийной службы.

Помимо мастера, такой документ должны предоставлять дежурные работники. В отчёте должна содержаться информация о выполненных работах.

Вдобавок дежурный диспетчер ЖКХ обязуется держать на контроле все перемещения бригады аварийной службы.

Далее, специалист такого типа обязуется каждое утро в 9:00 сообщать руководителям о том, сколько заявок на работы было получено и какой объём работ выполнен на данный период времени.

Ещё в список должностной инструкции диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ, входит приём и регистрация заявок от специалистов на установку бункеров, предназначенных для складирования мусора.

Он также должен осуществлять контрольно — пропускной режим в здании где располагается руководство организации. Согласно должностной инструкции старшего диспетчера ЖКХ, он обязуется обеспечивать размеренный рабочий процесс во всей организации.

Он должен следить чтобы все производственные нормы выполнялись в соответствии с графиком.


В прямые обязанности старшего диспетчера входит поддержание полного использования всех производственных мощностей организации.

В рамках этого он может использовать любые подвластные ему ресурсы.

Таким образом, он должен способствовать рациональной выгрузке рабочего оборудования, повышению коэффициента сменности, организации соответствующих условий для комфортной работы всех работников фирмы.

Он должен заниматься организацией планирования оперативно — производственного типа, продуктивной работы сотрудников находящихся в его подчинении.

В должностную инструкцию оператора диспетчерской службы ЖКХ входит контроль оперативного типа. Контролировать нужно ход работы и прочие виды основной деятельности, на которую ориентирована организация.

Заниматься предупреждением подобных в ситуациях тоже входит в его прямые обязанности. Если того требуют обстоятельства, то в его власти привлечь к решению проблемы различные вспомогательные службы, которые существуют в организации.

Он обязуется контролировать работу подразделений, имеющихся в организации.

Контроль над транспортом производственного типа, складов, а также проведение диспетчерских собраний тоже является неотъемлемой частью его обязанностей.

Обязанности собственников в аварийных ситуациях

Заметьте! Существуют специальные нормативно-правовые акты, в регламентном порядке предписывающие владельцам жилищной площади выполнять определенные требования жилищно-коммунального хозяйства при возникновении аварийной ситуации:

  • если жилец обнаружил повреждения в системе работы общеквартирного или внутридомового оборудования или индивидуальных приборов учета, он должен незамедлительно поставить в известность сотрудников соответствующих инстанций, управляющей компании, а также фирмы-поставщика услуг;
  • возникновение крупного пожара в инженерной коммуникационной системе — сильный повод для как можно более быстрого обращения в аварийно-спасательную службу;
  • если ситуация требует незамедлительного принятия срочных мер, а квалифицированная помощь прибудет лишь через некоторое время, гражданин, впервые заметивший дефект, должен самостоятельно и независимо от кого бы то ни было попытаться предотвратить дальнейшее распространение проблемы с учетом техники элементарной безопасности и знаний в этой отрасли;
  • настоятельно рекомендуется обратить свое внимание на факт того, что устранение повреждений независимо от их размера, количества и характера является обязанностью сотрудников соответствующих организаций, которую они обязаны неукоснительно соблюдать в любое, в том числе праздничное и нерабочее, время.

Посмотрите видео. Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:

Особенности работы

Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач. Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.

Должность диспетчера занимают люди со специальным образованием и опытом работы в ЖКХ больше года.

Специалистом в полной мере исполняется должностная инструкция диспетчера ЖКХ, описывающая все обязанности и способы выполнения. Работа предполагает исполнение следующих обязательств:

  • связь между потребителями и работниками ЖКХ;
  • поддержание информации о вверенном районе в актуальном виде;
  • контроль качества;
  • оформление документации, заполнение бланков.
  • Диспетчер несёт ответственность за соблюдение требований должностной инструкции. Этот документ создаётся руководителем отдела кадров, все положения соответствуют законодательству России, Трудовому Кодексу РФ и нормативными актами, регулирующими деятельность организации.

    Как сообщить УК о возникновении проблемы

    Согласно основным правилам Жилищного Кодекса, осуществление предупредительных мер является обязанностью, возлагающейся исключительно на плечи владельцев жилья и обязывающей их незамедлительно сообщать обо всех обнаруженных повреждениях и дефектах сотрудникам соответствующих инстанций.

    Все, что требуется от собственника жилплощади — совершить звонок по основному номеру телефона управляющей компании. Осведомиться о контактных данных можно посредством нахождения их через официальный онлайн-сервис или на лицевой стороне квитанции, где специально для облегчения поиска указаны персональные данные управляющей компании.

    В случае несоответствия реального времени выполнения обязанностей существующим временным нормативам владелец собственности в качестве потерпевшего может составить и подать официальную жалобу на имя руководителя данной организации.

    Содержимое документа должно включать в себя дату возникновения системного дефекта, метод оповещения сотрудников компании о возникновении аварийной ситуации и просьбу о выполнении полномочных обязанностей в сжатые сроки.

    В случае если и эта мера не возымеет должного эффекта, потребителю придется обращаться в вышестоящие инстанции или государственные органы для разрешения спорного конфликта.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы руководству УК:

    Определение должности: кто это?

    Под этой должностью понимают сотрудника, главные обязанности которого – обеспечение связи между населением и сотрудниками ЖКХ, актуализация данных о состоянии вверенной ему территории через ведение специальных журналов, а также контроль за надлежащим выполнением всех видов работ, которые запланированы на данный момент или выполняются из-за возникшей аварии.
    Кроме вышеперечисленных обязанностей, диспетчер может заниматься оформлением документов на выполняемые работы, если для этих целей не нанят отдельный сотрудник — деловод.

    Посмотреть обзор этой профессии можно также в этом видео:

    Кто платит и почему

    Проведение ремонтных работ, в том числе и незапланированных, осуществляется на деньги владельцев жилищной собственности. Данная мера является постоянным источником споров и конфликтов между управляющей компанией и жильцами дома.

    Последние не понимают причин, по которым они обязаны отдавать свои деньги за осуществление реставрационных работ. Управляющая организация не способна осознать причины возмущения граждан, считая протесты публичным выражением жадности.

    Собственники квартирных помещений в МКД обладают равным правом владения общедомовыми сегментами — чердаком, подвалом и другими согласно пункту 1 статьи 36 Жилищного Кодекса Российской Федерации.

    Согласно статье 39 Жилищного Кодекса Российской Федерации, владельцы собственности в МКД обязаны нести общие расходы.

    Внимание! Согласно пункту 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, оплата коммунальных и прочих услуг МКД складывается из следующих факторов:

    • оплата содержания и проведения ремонтных работ в МКД;
    • первоначальный взнос за капитальный ремонт;
    • оплата услуг по управлению МКД, содержанию текущих реставрационных процедур и прочее;
    • плата за услуги, предоставляемые жилищно-коммунальным хозяйством.

    Внося ежемесячную плату за обслуживание дома, владельцы собственности соответственно оплачивают и проведение текущего ремонта. На этом фоне управляющая организация не вправе требовать дополнительных финансовых затрат со стороны потребителей.

    В случае недоброкачественного выполнения предоставляемых услуг УО или ТСЖ или невыполнения оных вообще владельцы жилья имеют право написать коллективное заявление в ГЖИ.

    Ответственность

    4.1. Диспетчер ЖЭУ несет ответственность за:

    Это интересно: Инструкция по охране труда для архивариуса

    — неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

    — совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

    — причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Должностная инструкция разработана в соответствии с .

    Действия при отсутствии реакции

    Сотрудники любой управляющей компании должны в обязательном порядке четко выполнять условия договорного соглашения, игнорирование полномочных обязанностей карается местным законодательством. Также организация обязана предоставлять и размещать отчеты об осуществленных мерах.

    В случае несогласия организации устранять аварийные повреждения владельцы жилья должны составить и написать коллективную жалобу, после чего обратиться в вышестоящие инстанции.

    Если эти органы игнорируют заявление, граждане вправе подать жалобу в следующие государственные службы:

    Для взыскания моральной компенсации необходимо подать исковое заявление в судебную инстанцию. При подаче жалобы в любую из вышеупомянутых служб необходимо соблюдать правила заполнения технической документации.

    Что такое чрезвычайная ситуация?

    Аварийная ситуация ЖКХ – это состояние объекта ЖКХ, при котором замечено нарушение условий безопасного пользования.

    Такое состояние предшествует развитию аварии, и выражается аварийная ситуация ЖКХ в следующем:

    • появилась трещина стены, обнаружено выпадение отдельных кирпичей;
    • замечено изменение прямоугольной конфигурации несущей конструкции;
    • на соединении трубопроводов обнаружена течь, на трубе выявлена трещина;
    • вокруг колодца выявлено перенасыщение грунта водой;
    • слышен запах газа;
    • замечено повышение уровня сточных вод в колодце, унитазах, и пр.

    Важно действовать как можно скорее, чтобы аварийная ситуация ЖКХ не перешла в аварию, тогда и силы, и средства, и материальные, и временные затраты будут несоизмеримыми, а последствия в разы тяжелее.

    Осмотры

    Текущие общие осмотры — осматривается общее имущество.

    Частичные текущие осмотры — осматриваются элементы общего имущества.

    Общие и частичные осмотры проводятся в сроки, рекомендуемые в технической документации на многоквартирный дом и обеспечивающие надлежащее содержание общего имущества в том числе в зависимости от материалов изготовления элементов общего имущества.

    Сезонные осмотры общего имущества производятся 2 раза в год:

    Весенний осмотр проводится после таяния снега или окончания отопительного периода для выявления произошедших в течение зимнего периода повреждений общего имущества.

    Осенний осмотр проводится до наступления отопительного периода для проверки готовности многоквартирного дома к эксплуатации в отопительный период.

    Внеочередные осмотры проводятся в течение суток после произошедших аварий, опасного природного процесса или явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия.»;

    Основные виды аварийных ситуаций

    Аварийная ситуация – понятие, тесно связанное с понятием аварии. Аварийная ситуация – это развивающаяся во времени авария, состоящая в последовательности сменяющих друг друга различных опасных событий. Для характеристики пространственных масштабов аварийной ситуации используют термин аварийная зона (или зона аварии).

    Авария – важнейшее понятие безопасности человеческой деятельности, именующее и характеризующее последствия реализации одной из основных опасностей техники и технологии (так называемой техносферы) – разрушения объекта или нарушения процесса.

    Термин авария имеет технический, организационный и юридический смысл.

    С технической точки зрения, – это опасное событие, состоящее во внезапном разрушении каких-либо элементов технических устройств и/или строительных сооружений или в опасном нарушении нормального режима работы какого-либо объекта или течения каких-либо процессов. От всех других аналогичных событий (поломок, неисправностей, неправильного, в том числе нештатного, течения какого-либо процесса) аварию отличает присущая ей опасность, угроза жизни или здоровью человека (в том числе работника) и/или другим живым и неживым объектам (например, окружающей природе и/или материальным ценностям). В силу этого термин авария носит организационный и юридический смысл.

    Крупные техногенные аварии получили (особенно в СМИ) название техногенных катастроф. Заметим, что небольшие аварии происходят буквально ежесекундно, например, каждые 30 секунд в дорожно-транспортном происшествии гибнет человек, и часто лишь по счастливому стечению обстоятельств они не превращаются в катастрофы.

    Высокий риск (высокая степень вероятности) возникновения аварий обусловливается:

    ¨концентрацией объектов со взаимной опасностью;

    ¨ухудшением эксплуатации оборудования с опасными веществами;

    ¨снижением уровня мер безопасности на предприятиях;

    ¨сокращением санитарно-защитных зон вокруг потенциально опасных объектов;

    ¨падением производственной дисциплины и увеличением в связи с этим числа отклонений от установленных технологических режимов работы;

    ¨отсутствием надлежащих профилактических мер.

    В России для опасных производственных объектов понятие «авария» введено Федеральным законом «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» и включает в себя «разрушение сооружений и (или) технических устройств, применяемых на опасном производственном объекте, неконтролируемые взрыв и (или) выброс опасных веществ».

    Дата добавления: 2017-02-04; просмотров: 3867; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

    admin

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *